COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

RESULTADOS

Los resultados de la presente investigación, se muestran gracias a las técnicas de recolección de datos como la encuesta y la colaboración de los estudiantes universitarios de la ciudad de Chiclayo y se presenta de la siguiente manera.

 Se puede apreciar que se ha tomado del total de los estudiantes encuestados un 50,28% del sexo femenino, mientras que el 49,72% pertenece al sexo masculino.

GRAFICOS: FACTORES INTERNOS

Tabla Nº 2 Acude a comprar servicios turísticos de nuestra región

¿Usted acude a comprar servicios turísticos de nuestra región? Total %

 Se observa que el 59,67% si acude a comprar servicios turísticos de nuestra región, mientras que el 38,67% no acude a dicho tipo de servicio.

Tabla Nº 3 Se siente motivado por conocer los lugares turísticos de la región

Se siente motivado por conocer los lugares turísticos de la región Total %

 El 45,86% se siente altamente motivado por conocer los lugares turísticos de la región, mientras que el 27,07% manifiesta que se siente regularmente motivado, dejando un 18,23% y 4,97% que esta bajo y muy bajo motivado respectivamente.

Tabla Nº 4 Expectativas al consumir un lugar turístico de nuestra región

Que expectativas tendría usted al consumir un lugar turístico de nuestra región Total %

 El 56,91% tiene una alta expectativa al consumir un lugar turístico de nuestra región, mientras que el 19,89% manifiesta que tiene una expectativa regular para consumir un lugar turístico, quedando un 21,55% que manifestó que tiene una expectativa baja.

Tabla Nº 5 La motivación se ve influenciada básicamente por factores económicos

La motivación de consumir se ve influenciada básicamente por factores económicos Total %

 El 58,01% se ve influenciado altamente por el factor económico, mientras que el 18,78% manifiesta que tiene una baja influencia económica para consumir servicios turísticos.

Tabla Nº 6 Actitud por conocer los lugares turísticos de su región.

Que actitud tiene por conocer los lugares turísticos de su región Total %

 El 45,86% manifiesta tener una actitud alta por conocer los lugares turísticos y un 37,02% nos manifiesta que tiene actitud regular por conocer lo nuestro.

Tabla Nº 7 Influyó algún aviso publicitario por conocer algún lugar turístico

Influyó algún aviso publicitario por conocer algún lugar turístico Total %

 Del total de los encuestados el 53,596% manifiesta estar regularmente influenciado por los avisos publicitarios, mientras que un 17,132% nos manifiesta que esta almamente influenciado.

Tabla Nº 8 Percepción sobre las empresas que brindan este tipo de servicio

Que percepción tiene sobre las empresas que brindan este tipo de servicio a los lugares turísticos Total %

 Del total de los encuestados el 46,41% manifiesta tener una percepción regular sobre las empresas que brindar este servicio y un 36,46% tienen bajo esta percepción y solo un 17,13% esta en el rango de alto.

Tabla Nº 9 Los Servicios de Turismo locales satisfacen sus expectativas

Los Servicios de Turismo locales satisfacen sus expectativas Total %

 De los encuestados un 57,46% ha manifestado que es bajo sus expectativas por los servicios de turismo locales, un 32,60% es regular y solo 8,84% es alta su satisfacción.

Tabla Nº 10 Medio de publicidad se entero usted de los lugares turísticos de su región

¿Por qué medio de publicidad se entero usted de los lugares turísticos de su región? Total %

 De los encuestados un 58,56% ha manifestado que es por medio de los afiches que se pudo informar de los lugares turísticos y un 33,15% se informó a través de la TV., dejando un 6,08% y 2,21% se informo por periódico y radio, respectivamente.

Tabla Nº 11 Factores influyen en la toma de decisión al momento de elegir el servicio turístico

¿Qué factores influyen en la toma de decisión al momento de elegir el servicio turístico? Total %

 De los encuestados el 34,81% manifiesta que uno de los factores que influyen en la toma de decisiones es por los precios bajos, así un 32,04% es por probar algo nuevo, un 16,57% es debido a la influencia familiar y un 14,36% es al ambiente agradable.

Tabla Nº 12 Modalidad de turismo le gustaría realizar

Que modalidad de turismo le gustaría realizar Total %

 De los encuestados el 53,59% manifiesta que le gustaría realizar turismo Cultural, el 37,02% le gustaría turismo de Aventura, un 7,18% turismo Ecológico y un 2,21% turismo Religioso.

Tabla Nº 13 Agencia de turismo seria su lugar de compra

¿Qué Agencia de turismo seria su lugar de compra? Total %

 El 55,80% manifiesta que optaría por la agencia que le da mayor seguridad, seguido de un 35,36% que le gustaría que sea una agencia masiva de público y con un 8,84% por la concurrencia de personas conocidas.